Happ VPN

Happ VPN · APPICY LTD

Support Поддержка Destek

Help with connecting, Plus, purchases and your data. Email info@appicy.com.

English

Happ VPN Support

Contact us

Email info@appicy.com (APPICY LTD). To help us answer, include the app version (shown in the app's Settings), your Android version and device model, the location you chose, the approximate time and what you saw. Do not send passwords, card details, purchase tokens or full payment links.

Before you start

Happ VPN needs Android 13 or later and a device that supports Android's built-in IKEv2 VPN. If your device does not, the app shows "This device does not support Android's built-in IKEv2 VPN."

Connect

  1. Open the VPN tab and choose a location with "Change location" or in the Locations tab.
  2. Tap Connect.
  3. The first time, read "Before you connect" and tap "Agree and continue", then allow Android's VPN request. If you cancel, the VPN stays off.

While the VPN is on, Android shows a key icon. "Connected" appears only when Android reports the connection as established.

Stop

Tap Disconnect in the app, or open Android Settings → Network & internet → VPN → Happ VPN and disconnect (menu names vary by device). Android runs one VPN at a time.

If the connection does not work

  • Check that your internet connection works without the VPN.
  • Try another location, or try again later. Some Wi-Fi and mobile networks block IKEv2/IPsec (UDP ports 500 and 4500).
  • If the app says a location needs Plus, choose the free location or see Plus below.
  • Session traffic reads "Not reported" because Android does not report data volumes for its built-in VPN. This is expected.

Free and Plus locations

  • Free: France (Paris), when shown in the app.
  • Plus (Premium): Costa Rica (San José), India (Bangalore, Mumbai), Norway (Oslo), Russia (Moscow), South Africa (Cape Town), Sweden (Stockholm), Taiwan (Taipei), Turkey (Istanbul), Ukraine (Luhansk), United Kingdom (London 1, London 2, Windsor), United States (New Jersey).

Plus is available as a weekly, monthly or yearly Google Play subscription. Google Play shows the price and renewal terms before you confirm; there is no free trial.

Speed test

Open the Speed test tab and tap "Start speed test". The test measures latency, download and upload with Cloudflare's speed-test service and uses about 2.5 MB of data. Results depend on your network and, while the VPN is on, on the VPN server. You can stop the test at any time.

Restore purchases

  1. Make sure the Google Play Store is signed in with the Google account that made the purchase.
  2. In Happ VPN, open Settings or the Plus screen and tap "Restore purchases".
  3. If a payment is pending, wait until Google Play confirms it.

Restore only checks your current Google Play purchases; it never charges you.

Redeem a promo code

Open the Google Play Store → your profile → Payments & subscriptions → Redeem code, enter the code, then open Happ VPN and tap "Restore purchases".

Cancel a subscription

Open Google Play → your profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Happ VPN → Cancel subscription, or tap "Manage subscription" in the app's Settings. Use the Google account that made the purchase. You keep Plus until the end of the period you have paid for. Uninstalling the app does not cancel the subscription. See Google Play's cancellation help.

Refunds and payment problems

For Google Play purchases, use Google Play's refund help or write to us.

For payment or refund help, contact the payment service provider or your bank, or write to us at info@appicy.com. Do not pay again just because a result is unclear, and remember that opening a bank app does not confirm a payment.

Notifications

To receive notifications, tap "Enable notifications" in the app's Settings and allow them when Android asks. You can turn them off in Android Settings → Apps → Happ VPN → Notifications.

Delete your data

Happ VPN has no account. To remove everything the app stores on your device, including cookies and site data from payment screens, open Android Settings → Apps → Happ VPN → Storage → Clear storage, or uninstall the app. This does not cancel a Google Play subscription. For data held by Google Firebase or any other privacy request, write to info@appicy.com.

Payment data such as an email address, payment records or support chat messages is held by the payment service provider you used, not by Appicy. To access or delete it, use the payment support chat or write to us at info@appicy.com. Details are in the Privacy Policy.

More

Privacy Policy · Terms of Use · About Happ VPN

Русский

Поддержка Happ VPN

Связаться с нами

Пишите на info@appicy.com (APPICY LTD). Чтобы нам было проще помочь, укажите версию приложения (она есть в Настройках приложения), версию Android и модель устройства, выбранную локацию, примерное время и что вы увидели. Не отправляйте пароли, данные карт, токены покупок или полные платёжные ссылки.

Что нужно

Для Happ VPN нужны Android 13 или новее и устройство с поддержкой встроенного IKEv2 VPN Android. Если устройство его не поддерживает, приложение покажет «Это устройство не поддерживает встроенный IKEv2 VPN Android.»

Подключение

  1. Откройте вкладку VPN и выберите локацию кнопкой «Сменить локацию» или на вкладке «Локации».
  2. Нажмите «Подключить».
  3. В первый раз прочитайте «Перед подключением», нажмите «Согласен, продолжить» и разрешите запрос Android на VPN. Если отменить, VPN не включится.

Пока VPN включён, Android показывает значок ключа. «Подключено» появляется, только когда Android сообщает, что соединение установлено.

Отключение

Нажмите «Отключить» в приложении или откройте Настройки Android → Сеть и интернет → VPN → Happ VPN и отключитесь (названия меню зависят от устройства). Android одновременно запускает только один VPN.

Если подключение не работает

  • Проверьте, работает ли интернет без VPN.
  • Выберите другую локацию или попробуйте позже. Некоторые сети Wi-Fi и мобильные сети блокируют IKEv2/IPsec (UDP-порты 500 и 4500).
  • Если приложение сообщает, что для локации нужен Plus, выберите бесплатную локацию или см. раздел о Plus ниже.
  • Трафик сеанса показан как «Нет данных», потому что Android не сообщает объём данных для своего встроенного VPN. Так и должно быть.

Бесплатные локации и Plus

  • Бесплатно: Франция (Париж), когда она показана в приложении.
  • Plus (Premium): Великобритания (Лондон 1, Лондон 2, Виндзор), Индия (Бангалор, Мумбаи), Коста-Рика (Сан-Хосе), Норвегия (Осло), Россия (Москва), США (Нью-Джерси), Тайвань (Тайбэй), Турция (Стамбул), Украина (Луганск), Швеция (Стокгольм), Южная Африка (Кейптаун).

Plus доступен в виде недельной, месячной или годовой подписки Google Play. Google Play показывает цену и условия продления до подтверждения; бесплатного пробного периода нет.

Тест скорости

Откройте вкладку «Тест скорости» и нажмите «Начать тест». Тест измеряет задержку, загрузку и отправку через сервис измерения скорости Cloudflare и расходует около 2,5 МБ данных. Результаты зависят от вашей сети, а при включённом VPN — и от VPN-сервера. Тест можно остановить в любой момент.

Восстановление покупок

  1. Убедитесь, что в Google Play Маркете выполнен вход в аккаунт Google, с которого была покупка.
  2. В Happ VPN откройте Настройки или экран Plus и нажмите «Восстановить покупки».
  3. Если платёж ожидает подтверждения, дождитесь, пока Google Play его подтвердит.

Восстановление только проверяет текущие покупки в Google Play и никогда не списывает деньги.

Активация промокода

Откройте Google Play Маркет → профиль → «Платежи и подписки» → «Активировать код», введите код, затем откройте Happ VPN и нажмите «Восстановить покупки».

Отмена подписки

Откройте Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Happ VPN → «Отменить подписку» или нажмите «Управление подпиской» в Настройках приложения. Используйте аккаунт Google, с которого была покупка. Plus сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку. См. справку Google Play об отмене.

Возвраты и проблемы с оплатой

По покупкам в Google Play используйте справку Google Play о возвратах или напишите нам.

По вопросам оплаты или возврата обращайтесь к поставщику платёжных услуг или в свой банк либо напишите нам на info@appicy.com. Не платите повторно только потому, что результат неясен, и помните, что открытие банковского приложения не подтверждает оплату.

Уведомления

Чтобы получать уведомления, нажмите «Разрешить уведомления» в Настройках приложения и подтвердите запрос Android. Отключить их можно в Настройках Android → Приложения → Happ VPN → Уведомления.

Удаление данных

В Happ VPN нет аккаунта. Чтобы удалить всё, что приложение хранит на устройстве, включая файлы cookie и данные сайта экранов оплаты, откройте Настройки Android → Приложения → Happ VPN → Хранилище → Очистить хранилище или удалите приложение. Это не отменяет подписку Google Play. По данным в Google Firebase и любым другим вопросам конфиденциальности пишите на info@appicy.com.

Платёжные данные, например адрес электронной почты, записи о платежах или сообщения в чате поддержки, хранит поставщик платёжных услуг, которым вы воспользовались, а не Appicy. Чтобы получить к ним доступ или удалить их, обратитесь в чат поддержки по платежам или напишите нам на info@appicy.com. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Ещё

Политика конфиденциальности · Условия использования · О Happ VPN

Türkçe

Happ VPN Destek

Bize ulaşın

info@appicy.com adresine (APPICY LTD) yazın. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygulama sürümünü (uygulamanın Ayarlar'ında görünür), Android sürümünüzü ve cihaz modelinizi, seçtiğiniz konumu, yaklaşık zamanı ve ne gördüğünüzü yazın. Parola, kart bilgisi, satın alma belirteci veya tam ödeme bağlantısı göndermeyin.

Başlamadan önce

Happ VPN, Android 13 veya üzerini ve Android'in yerleşik IKEv2 VPN'ini destekleyen bir cihazı gerektirir. Cihazınız desteklemiyorsa uygulama "Bu cihaz Android'in yerleşik IKEv2 VPN'ini desteklemiyor." mesajını gösterir.

Bağlanma

  1. VPN sekmesini açın ve "Konumu değiştir" ile ya da Konumlar sekmesinde bir konum seçin.
  2. Bağlan'a dokunun.
  3. İlk seferde "Bağlanmadan önce" metnini okuyun, "Kabul et ve devam et"e dokunun ve Android'in VPN isteğine izin verin. İptal ederseniz VPN kapalı kalır.

VPN açıkken Android bir anahtar simgesi gösterir. "Bağlandı" yalnızca Android bağlantının kurulduğunu bildirdiğinde görünür.

Durdurma

Uygulamada Bağlantıyı kes'e dokunun veya Android Ayarlar → Ağ ve internet → VPN → Happ VPN'i açıp bağlantıyı kesin (menü adları cihaza göre değişir). Android aynı anda yalnızca bir VPN çalıştırır.

Bağlantı çalışmıyorsa

  • İnternet bağlantınızın VPN olmadan çalıştığını kontrol edin.
  • Başka bir konum deneyin veya daha sonra yeniden deneyin. Bazı Wi-Fi ve mobil ağlar IKEv2/IPsec'i engeller (UDP 500 ve 4500 bağlantı noktaları).
  • Uygulama bir konumun Plus gerektirdiğini söylüyorsa ücretsiz konumu seçin veya aşağıdaki Plus bölümüne bakın.
  • Oturum trafiği "Bildirilmiyor" olarak görünür, çünkü Android yerleşik VPN'i için veri miktarını bildirmez. Bu beklenen bir durumdur.

Ücretsiz ve Plus konumlar

  • Ücretsiz: Fransa (Paris), uygulamada gösterildiğinde.
  • Plus (Premium): ABD (New Jersey), Birleşik Krallık (Londra 1, Londra 2, Windsor), Güney Afrika (Cape Town), Hindistan (Bangalore, Mumbai), İsveç (Stockholm), Kosta Rika (San José), Norveç (Oslo), Rusya (Moskova), Tayvan (Taipei), Türkiye (İstanbul), Ukrayna (Luhansk).

Plus, haftalık, aylık veya yıllık bir Google Play aboneliğiyle kullanılabilir. Google Play onaylamadan önce fiyatı ve yenileme koşullarını gösterir; ücretsiz deneme yoktur.

Hız testi

Hız testi sekmesini açın ve "Hız testini başlat"a dokunun. Test, Cloudflare'ın hız testi hizmetiyle gecikmeyi, indirmeyi ve yüklemeyi ölçer ve yaklaşık 2,5 MB veri kullanır. Sonuçlar ağınıza ve VPN açıkken VPN sunucusuna bağlıdır. Testi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

Satın alımları geri yükleme

  1. Google Play Store'da satın alımı yapan Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
  2. Happ VPN'de Ayarlar'ı veya Plus ekranını açın ve "Satın alımları geri yükle"ye dokunun.
  3. Bekleyen bir ödeme varsa Google Play onaylayana kadar bekleyin.

Geri yükleme yalnızca mevcut Google Play satın alımlarınızı kontrol eder; asla ücret almaz.

Promosyon kodu kullanma

Google Play Store → profiliniz → Ödemeler ve abonelikler → Kod kullan'ı açın, kodu girin, ardından Happ VPN'i açıp "Satın alımları geri yükle"ye dokunun.

Aboneliği iptal etme

Google Play → profiliniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Happ VPN → Aboneliği iptal et yolunu izleyin veya uygulamanın Ayarlar'ında "Aboneliği yönet"e dokunun. Satın alımı yapan Google hesabını kullanın. Plus, ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder. Uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez. Google Play iptal yardımına bakın.

İadeler ve ödeme sorunları

Google Play satın alımları için Google Play iade yardımını kullanın veya bize yazın.

Ödeme veya iade konusunda yardım için ödeme hizmeti sağlayıcısına ya da bankanıza başvurun veya info@appicy.com adresinden bize yazın. Sonuç belirsiz diye yeniden ödeme yapmayın ve bir banka uygulamasını açmanın ödemeyi onaylamadığını unutmayın.

Bildirimler

Bildirim almak için uygulamanın Ayarlar'ında "Bildirimleri etkinleştir"e dokunun ve Android sorduğunda izin verin. Android Ayarlar → Uygulamalar → Happ VPN → Bildirimler'den kapatabilirsiniz.

Verilerinizi silme

Happ VPN'de hesap yoktur. Uygulamanın cihazınızda sakladığı, ödeme ekranlarının çerezleri ve site verileri dahil her şeyi silmek için Android Ayarlar → Uygulamalar → Happ VPN → Depolama → Depolamayı temizle'yi açın veya uygulamayı kaldırın. Bu, Google Play aboneliğini iptal etmez. Google Firebase'deki veriler veya diğer gizlilik talepleri için info@appicy.com adresine yazın.

E-posta adresi, ödeme kayıtları veya destek sohbeti mesajları gibi ödeme verileri Appicy'de değil, kullandığınız ödeme hizmeti sağlayıcısında tutulur. Bunlara erişmek veya bunları sildirmek için ödeme destek sohbetini kullanın ya da info@appicy.com adresinden bize yazın. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Daha fazlası

Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları · Happ VPN hakkında